关于社保卡的使用，很多人在使用社保卡的时候总会存在一些疑问，今天济南社保代理为大家整理一些社保卡使用常见问题为大家解答，希望能够帮助到大家!
一、离职人员如何申领社保卡
答：离职人员可以本人持身份证到就近的人力资源社会保障服务中心，使用U盘拷贝符合制卡规定的电子照片(358*441像素 白底)大小在15K—100K之间，采集制卡信息后申领社保卡。
二、参保人反映通过网站或手机APP查询不到医保个人账户余额的情况，怎么办
答：根据以下情况逐一排除
首先确认这个人是济南的参保人;
如果不是济南参保人，建议拨打当地区号+12333、12345;
如果是济南的参保人，确认其是不是参加济南的职工医保，参加居民医保的是没有账户余额的);
如果参加的是职工医保，请确认参保人有社保卡且社保卡已经启用,
如果有卡 ：请到药店去激活;
如果没卡，请他通过单位在网上到社保经办机构申领社保卡。
还有可能参保人办理了异地备案手续，医保个人账户余额会按季度发到金融区了，不能在济南药店使用，通过网上也查询不到余额。
三、参保人到了退休年龄，医保缴费年限不足，是否能够补缴?
答：按照济南市职工医保办法规定，参保人医保累计缴费年限不足25年30年的，应以办理退休时上年度在网职工平均工资的7.5%，一次性补齐所差月份的医疗保险费，并自补齐后次月享受职工医保待遇。
例：2019年1月退休的某职工，上年度社平工资为5850，如果需要补齐10个月的医保缴费，其一次性补缴额为5850*7.5%(补缴比例)*10(个月)。
参保人如果无法一次性补缴的，可以先参加居民医保。待积累了补缴款后，再补缴，补缴数额不变。
四、接到电话，说社保卡被注销或到某一天停用，怎么办，是不是真的。
近日，不断有参保人反映接到电话或短信告知社保卡冻结、社保卡异地盗刷等等各类信息，诱导参保人按步骤按键操作或联系某某电话。经查证，这些皆为虚假诈骗信息。市社保局提示您，在接到有关社保卡的电话或短信时，千万不要透露自己个人信息，更不要按其提示进行转账汇款操作。请提高警惕，切勿上当受骗。
五、我想电话查询社会保险缴费记录，或者我要帮别人查询缴费记录，能否查询。
不能。不支持电话查询社保缴费。
根据《中华人民共和国社会保险法》和《社会保险个人权益记录管理办法》规定：“参保人员向社会保险经办机构查询本人社会保险个人权益记录的，需持本人有效身份证件;参保人员委托他人向社会保险经办机构查询本人社会保险个人权益记录的，被委托人需持书面委托材料和本人有效身份证件”。鉴于电话无法确认您的身份，为确保参保人的社会保险权益，请您通过济南市社会保险事业局官方网站个人网上服务大厅、或下载手机APP“济南人社”、“爱城市网”等查询，您也可携带本人身份证、社保卡到就近的社保经办机构查询。
六、新参保员工，如何办理社保卡?
答：新参保人可通过参保单位在网上申领社保卡：单位登陆济南市社会保险网上服务系统，进入“社保卡采集” 模块，为本单位的在职人员和未转社区的退休(职)人员申领社保卡。在首页下载操作指南，参照操作指南的步骤进行操作：申领信息维护(仅在首次登陆时维护)，信息采集，制卡照片上传，打印信息采集确认表，申领社保卡。等制卡完成后，单位领卡人到发卡银行领卡网点领取社保卡。
七、为什么我的社保卡很长时间没下卡?
答：影响制卡周期的因素很多：(1)单位未及时进行社保卡信息采集;(2)通过管理单位申领社保卡后减员;(3)申领后更改居民身份证号码或姓名;(4)曾在省内其他地市参保并办理过社保卡，且在济南申领社保卡时原社保卡状态仍正常;(5)社保系统身份证号码或名字与本人二代居民身份证信息不符;(6)银行联网核查身份信息错误或原在银行开设账户留存的信息有误导致银行开户失败;(7)曾在济南市参加过居民医保(养老)并办理过社保卡，能正常使用的不必再次申领。(8)社保卡已经发到银行网点，银行未能及时通知管理单位或管理单位未能及时通知参保人领卡。
八、领到社保卡，应做什么?
答：社保卡领到手了，有些事情还得本人去办理。参保人领卡后应认真核对卡面信息(如卡面信息有误，由管理单位到所在社保机构申请更正信息)，并办理下列手续：
社保卡分为两个区域：社保区(芯片)和金融区(银行账号)。
社保区启用：持卡人可以首次在定点医疗机构、定点零售药店刷卡时自动启用(结算界面上点击“读卡”按钮);也可以持居民身份证和社保卡至发卡银行任一网点、就近的人力资源劳动保障中心办理社保区启用。(启用后原中行医保卡自动注销，中行医保卡上的原医保账户金自动转到社保卡的社保账户上。)
九、社保卡金融区必须激活吗?
建议参保人本人尽快持社保卡和身份证到合作银行办理金融区激活手续，办理激活手续后，相关社会保险待遇可以正常领取， 否则会影响社会保险待遇领取。
十、社保卡在药店使用密码锁住了怎么办?
在网上无法解锁，必须本人持身份证和社保卡到发卡银行服务网点或人社部门的社保卡窗口办理。
此项业务在人社部门窗口可以代办。代办人除持参保人社保卡和身份证外，还需持本人的身份证。
在定点零售药店连续输入三次错误密码，社保卡社保区就会被锁住，在药店和医院均无法使用。
持卡人可持本人居民身份证和社保卡到发卡银行营业网点、就近的人力资源劳动保障中心、各区医保办或社保局设立的社保卡服务窗口办理重置手续。
十一、我原来是职工医保，现在参加了居民医保，医保账户余额到药店没法消费了，怎么处理?
答：参加居民医保后，医保个人账户余额暂时无法使用。但不会丢失，参保人可在重新参加职工医保后继续使用，也可在参加居民医保并享受待遇后(缴费后次年)，持本人社保卡到社保经办机构办理余额提现手续，15个工作日后注入本人社保卡金融账户。
十二、社保卡丢失了怎么处理?
答：参保人社保卡丢失，可先拨打社保卡挂失电话0531-68967600和发卡银行客服电话，分别暂停社保卡的社保区和金融区账户结算功能。临时挂失有效期为7日，逾期未办理正式挂失的，自动恢复。
持卡人可在临时挂失期内持本人居民身份证和社保卡到发卡营业银行网点办理解除临时挂失手续。
参保人可以持社保卡人和本人居民身份证，到发卡银行任一营业网点办理正式挂失和补卡手续。
十三、我原来在济南上大学办理过一张社保卡，现在济南一家单位参加工作，为什么单位给我申领社保卡迟迟下不来?
答：学生时期办理的社保卡转为职工缴费后可继续使用，参保人持卡在定点零售药店读卡修改密码即可，如丢失可本人凭居民身份证到任一家发卡行的营业网点办理挂失补办手续。
十四、单位为我申领社保卡时提示我在省内其他地市有卡，我该怎么办?
答：目前根据省厅要求，省内不同的地市参保还需要将原参保地的社保卡注销后才能在新参保地办理新卡。请根据各地市社保卡服务电话咨询如何办理原参保地社保卡注销手续。
十五、新生儿如果办理社保卡?
答：新生儿参保缴费后大约两个月左右时间，其社保卡由发卡银行发放到人力资源劳动保障中心，监护人可携带监护人身份证和户口本到保障中心领卡。
十六、我原来在历下区参保缴费，现在单位转到章丘缴费了，我的社保卡还需要换吗?
答：社保卡全市通用，变换缴费地不需要重新办理社保卡。
十七、我的社保卡在药店没法用，怎么回事
1、济南发的社保卡，在济南市以外没法使用!在平阴、商河、济阳、章丘的非济南市定点药店不能使用。
2、如果参保人办理了异地备案手续，医保个人账户余额会按季度发到金融区了，不能在济南药店使用，通过网上也查询不到余额。
3、新发下来的社保卡得激活，修改初始密码后使用。如果输错了三次密码，就得解锁后才能使用。
4、参保人要跟药店说明，自己是济南市社保的参保人，不要让药店把卡插到省卡读卡器里。
十八、 哪些情况会导致参保人的社保卡被列入灰名单?
导致灰名单的情况包括：
1、单位或个人欠费无法享受职工医保待遇。
2、本人中断缴费社会保险费
政策规定：企业职工缴费次月、灵活就业人员缴费的第七个月起可以享受职工医保待遇。
十九、因到外地工作，准备将济南的职工社保卡注销，咨询卡内余额如何处理?
社保卡是身份凭证，销和不销都跟转移没关系，转移是转移，卡是卡。
如果要在外地办卡，必须得销了在济南办理的社保卡。
若新参保地接收个人账户余额，可由双方社保经办机构配合办理转移手续;如果新参保地不接收个人账户余额，可持新参保地出具的情况说明，办理提现手续。
二十、医保关系转移到外地，医保账户余额怎么处理。
答：根据医疗保险转移接续办法的政策规定，参保人办理医保转移接续时，在转移医疗保险关系 的同时，可以办理原个人账户余额的转移或提现(济南市根据当地规定、相应办理)，当地转移时如何办理，需要咨询当地社保经办机构。
二十一、参保人如何登录个人网上服务大厅查询个人缴费、打印缴费证明、养老保险参保缴费凭证、医疗保险缴费参保凭证。
登录济南市社会保险事业局官网(http://jnsi.jnhrss.jinan.gov.cn/)，点击左侧图标网上办事模块“个人用户登录”
步骤二进入“济南市社会保险个人网上办事大厅”
在“个人用户登录”中输入您的身份证号码、密码和验证码。首次登录的点击“新用户注册”按照规定步骤注册。
(1)查询个人缴费记录
登录后，点击“社会保险”，再点击您想查询的险种“养老、医疗、工伤、生育、失业”
点击查询年份 各个险种的累计缴费月数，余额、最早和最大的缴费年月、每个月的缴费基数、记账金额、是否缴费等信息，一下子就出来了!
(2)打印缴费证明
点击自助打印---点击打印缴费证明
(3)打印养老和医疗保险缴费参保凭证
如果工作变动到外地参保缴费了，需要打印养老、医疗保险转出参保缴费凭证。
点击自助打印 点击打印养老、医疗保险转出参保缴费凭证。
持养老和医疗保险参保缴费凭证交给新参保地的社保 经办申请转入就可以了。
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